2021圳餐年夜饭哪家好？你们说了算！快来寻找1000家深圳人的放心年夜饭
“2021圳餐年夜饭，品味中国年”消费者NPS口碑排行榜调查即将开始，快来寻找1000家深圳人的放心年夜饭。
2021年春节来临之际，深圳各餐饮商家开始大力推广预订年夜饭，餐饮行业也将迎来消费高峰。而面对各具特色的年夜饭宣传，消费者如何甄别、选择好吃放心的品质年夜饭?
为了发现让消费者认可的深圳年夜饭，提高品质餐饮品牌在市场中的竞争力和占有率，1月6日，深圳市品质消费研究院召开新闻发布会，正式启动春节期间深圳1000家餐饮商家的消费者NPS口碑指数调查。本次活动由深圳市商务局和深圳市消委会指导，深圳市品质消费研究院和阿里巴巴本地生活联合主办。
参加今天发布会的主要领导和嘉宾有：
深圳市商务局服务贸易处副处长周林
深圳市消委会消费市场监督部负责人魏兴
深圳市品质消费研究院副院长陈列新
阿里巴巴本地生活华南区负责人李旭阳
深圳市饭店业协会党委书记董搏
深圳市烹饪协会秘书长叶锦玲
深圳市酒类行业协会副秘书长孙舜禹
深圳市饮食服务行业协会副会长陈伟雄
以及媒体代表和餐饮商家代表
通过开展圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数调查活动，将进一步提升餐饮行业竞争力，激活广大市民的消费潜力，提振春节消费信心，繁荣春节消费市场。
深圳市商务局服务贸易处副处长周林(右)深圳市消委会消费市场监督部负责人魏兴(左)
本次活动除了进一步促进春节餐饮消费之外，也能更好地展示品质餐饮服务企业的良好形象，使“好品质、好品牌、好口碑”餐饮商家被发现，让消费者可识别、可感知、可受益、可监督。
深圳市烹饪协会秘书长叶锦玲
推荐1000家餐饮商家“好人举手”
参与原则：“好人举手、品质挑战”，要求承诺放心消费服务，自愿接受评分
10000名消费者代表参与试吃消费体察
年夜饭消费体察 + 试吃调查
NPS推荐评分5个维度：品牌、年味、出品、环境、服务
深圳市品质消费研究院副院长陈列新
通过开展本次圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数调查活动，深圳市品质消费研究院将发现更多的好品质餐饮商家、品牌，在餐饮业传递品质信心、点亮中国品质，从而进一步提升餐饮行业竞争力，激活广大市民的消费潜力。而参与本次活动的餐饮商家需要进行放心消费承诺，并张贴消费评价指数二维码。
阿里巴巴本地生活华南区负责人李旭阳
春节后，将根据调查情况发布《2021圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数排行榜TOP100》调查报告，为消费者选择放心优质的餐饮商家提供指引。
深圳市品质消费研究院消费行为调查部总监董亮介绍消费者NPS口碑指数调查
深圳市饭店业协会党委书记董博
深圳市饮食服务行业协会副会长陈伟雄
深圳市酒类行业协会副秘书长孙舜禹
申请参与本次活动的餐饮商家须符合以下条件：
1、承诺放心消费服务，保障疫情防控安全。
2、承诺邀请不少于10名消费者代表到店消费体察免费试吃评分。
3、本着自愿参与“好人举手、品质挑战”的原则，发动线上线下消费者代表参与消NPS口碑评分。
4、能够自觉维护消费者合法权益，积极妥善解决消费者投诉争议问题。
5、近六个月内，没有发生重大食品安全等消费侵权违法事件及负面新闻。
6、参与本次活动的餐饮企业无需支付报名费用。(企业可根据自身需要，参与相关媒体付费宣传项目)
申请参与本次活动的餐饮商家将获得以下宣传推广机会：
1、获得“2021放心消费承诺单位”牌匾。
2、获得“消费推荐排行”小程序曝光宣传推广，作为推广工具可以转发消费者评分推荐上榜。
3、推荐入驻阿里巴巴本地生活平台品质馆线上平台
4、消费者代表探店免费试吃评分推广转发曝光。
5、获得本次活动调查报告一份。
6、通过NPS消费推荐排行小程序对商家开展线上调查评分曝光推广宣传和NPS口碑推荐度指数排名打榜。
7、阿里巴巴本地生活对活动进行线上曝光宣传，包括饿了么banner位、口碑专题活动页等。
8、阿里巴巴本地生活对活动进行地推宣传包括外卖骑手餐盒宣传单张等。
9、消费者代表到店消费体察宣传并转发朋友圈等形式宣传本次活动。
10、表现突出的商家上榜TOP100。举行2021圳餐年夜饭NPS口碑推荐度指数排行榜调查结果新闻发布会，发布2021圳餐年夜饭人气榜TOP100和NPS口碑推荐榜TOP100。
商家报名请扫以下二维码申请参与，了解更多活动详情，并积极参与支持本次活动，让放心品质年夜饭被更多消费者知晓!
深圳市消费者委员会是国内最早开展NPS消费调查的消费者组织，深圳市品质消费研究院目前已开展了餐饮、教育培训、航空服务、家政、银行信用卡、通讯等多个服务行业的NPS调查。
所谓"NPS"，即消费者推荐度指数，反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，这是目前国际最流行的用于测评顾客忠诚度的指标，也是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系，能直接反映消费者对企业产品与服务的认可程度和购买意愿。
根据消费者体察后的推荐意愿评分，NPS通常会问消费者两个问题：1，你在多大程度上愿意向你的亲朋好友推荐XX公司/产品?2，为什么?
根据推荐意愿从0-10分将用户分为三类，推荐者(9-10分)，被动者(7-8分)和贬损者(6分以下)。NPS推荐值的计算方式为：推荐者%-贬损者%=NPS值。
