2021深圳新年口罩预约常见疑问解答

  1、预约口罩需要什么条件?

  在深圳市居住的市民,并同时满足两个条件:

  ① 预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域内(不含深汕合作区)。

  ② 配送地址须为深圳市行政区域内有效地址(不含深汕合作区),否则将无法配送。

  2、预约后就能领取到口罩吗?

  预约成功后,自动进入抽签池,等待摇号,摇号中签后即可坐等口罩包邮到手。

  3、口罩是否免费,快递配送是否收费?

  市民按中签款式(成人款、儿童款)每款可免费领取10个口罩,无需支付包括快递费用在内的任何费用。

  如有任何问题,可在工作时间(9时至18时)拨打电话13430632135、13430665850进行咨询。  

  4、若填错了信息,如个人电话、地址等如何更正?

  不支持手机号变更,请在填写时注意检查。配送地址以预约登记的深圳市行政区域(不含深汕合作区)内地址为准,不支持变更以及配送转递,若填写地址非规定区域内有效地址,将无法配送。

  5、中签领取成功后如何查询物流单号和领取快递?

  通过“新年口罩预约-进度查看”,输入手机号和身份信息,即可查询物流单号。

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