深圳地铁客服中心服务内容一览

　　深圳地铁地铁客服中心服务内容

　　1、购票及充值

　　2、处理深圳通、乘车码失效

　　3、退票

　　例如赶不上末班车等，可在进站后五分钟内，到客服中心办理退票。

　　4、领取发票

　　使用单程票、金融IC卡、深圳通乘车码、全国交通一卡通等支付方式的乘客m可在出站前到客服中心领取发票。

　　5、领取消防毛巾

　　当出现火情的时候，可到客服中心领取使用，应急使用的消防毛巾。

　　6、便民伞

　　在客服中心，还常备了便民伞（含需要押金以及不需要押金的），有需要的乘客可办理借取使用，借取后的七天内，可在深圳地铁各个站点归还。

　　7、办理延误证明

　　当出现列车延误的状况时，可以在五日内到，深圳地铁各站点的客服中心，办理当次列车延误证明。

　　温馨提醒

　　1、在今年8月新线6、10号线的开通，客服中心采用了“无顶棚”设计，有效拉近了与乘客之间的距离。“降低式客服窗口”方便了儿童及特殊人群办理业务。

　　2、两线所有站点均实现“智慧边门”和“智慧客服”服务，符合免票政策的长者或年满60周岁及以上长者可通过人脸识别功能无接触过闸。