2020深圳低保户和特困家庭水费减免标准及办理渠道

　　水费减免

　　1.减免标准：根据规定，深圳市低保户、特困家庭可享受每月12立方米水费减免。

　　2.办理渠道：市水务集团抄表到户的用户，可通过“深圳水务集团”微信公众号、网上营业厅（http://sz.bendibao.com/news/202093/www.82137777.com）或营业厅申报，审核通过后直接给予减免；

　　市水务集团总表后用户，可前往市水务集团营业厅申报退还最近一年已交费用，审核通过后，市水务集团根据用户实际用量退还水费（每月最高减免12立方米）、污水处理费和垃圾处理费；按照市民政局提供的低保户、特困人员名单，对于登记居住地址详实，且联系方式有效的抄表到户用户，市水务集团主动联系核实后，直接给予减免，无需用户提出申报。

　　3.申报材料：持证人身份证，总表后用户办理退费还需提供物业管理公司或房东开具的水费收据（需注明每月用水量和单价）和收取退款的银行卡。

　　4.办理频次：每年办理一次。