深圳罗湖区行政服务大厅智能文件柜服务办理指引

　　罗湖的小伙伴们，好消息！为打破时间限制，方便市民朋友们办事，罗湖区行政服务大厅正式推出让大家省事又省心的智能文件柜，24小时在线提供服务哦。

　　第一步：线上预约

　　1、已在“广东政务服务网”申办，并收到所办理事项的预审通过信息（信息中含有所办事项流水号），可在“新时代新罗湖”微信公众号菜单栏点击【微服务】-【政务服务】，找到“智能文件柜”服务功能，点击进入即可开始预约投件；

　　2、输入事项流水号，并获取验证码，确认事项信息并点击【确认预约】即可完成预约，获得投件码；

　　第二步：前往投件

　　1、市民朋友们可选择预约日期内的任意时间段前往智能文件柜（地址：罗湖区行政服务大厅东门的24小时自助服务区）投递，点击屏幕，选择投递材料并将身份证放入读卡区完成人脸识别；

　　2、输入投件码并点击确认，一旁的智能文件柜会自动打开，将所办理事项需要的材料放入并关好柜门即可完成投递；

　　完成投件后大家无需时时挂念，大厅工作人员收到，市民朋友们的投件申请后，会尽快前往智能文件柜取件，取件成功后会同步发送短信通知大家。

　　第三步：预约取件

　　1、事项办结后，办事人收到“广东政务服务网”发送的事项待出件信息，即可通过“新时代新罗湖”微信公众号菜单栏【微服务】-【政务服务】进入“智能文件柜”服务功能完成预约取件；

　　注意：预约成功后，需要等待大厅工作人员前往智能文件柜存放材料后才会生成取件码，届时大家可以在“我的预约-我的智能柜预约”中实时查看。

　　第四步：前往取件

　　1、工作人员在收到预约取件申请后，会及时将已办结的事项材料放回智能文件柜，该办事人也会同步收到存件成功通知短信；

　　2、办事人收到短信后需前往大厅智能文件柜前点击屏幕，选择取走材料，将身份证放入读卡区并完成人脸识别；

　　3、打开“新时代新罗湖”微信公众号中“智能文件柜”服务功能，在“我的预约-我的智能柜预约”里，可使用取件码取件，也可点击右下方“扫码取件”直接使用二维码取件；

　　4、选择取件事项，检查信息并在签收单上签名，即可完成取件。