深圳禾正医院互联网医院就诊指南

　　禾正医院互联网医院可为群众提供线上咨询诊疗、线上开药购药送药上门、线上检验检查开立预约等服务，同时支持医保门诊慢性病患者直接线上使用医保支付。

　　互联网医院就诊流程及操作指引

　　1.打开微信，复诊用户可以通过服务号“深圳禾正医院”-“智慧医院”-“互联网医院”进入，或直接扫码关注“深圳禾正医院互联网医院”微信公众号，然后点击“网上医院”。

　　 2. 　　　　　　 新用户初次进入首页，会先以游客模式进行查看，在您需要真实使用时，系统将会提示您注册，请点击下方【去注册】按钮进行账户注册。然后进行新建就诊卡，可选择创建成人卡或儿童卡，并支持同一账户下新建多张就诊卡。

　　3.选择“在线就诊”入口，进入后查看可复诊挂号的科室及医生，并进行选择。阅读及勾选知情同意书后，选择自己当前所需线上咨询的就诊卡，并确认好医保身份，填写自己的病情描述、上传个人的病史信息和病例报告图片等，即可进行挂号费支付，同专家进行咨询。

　　4.预约成功后，进入问诊室等待医生接诊。医生接诊后，试运行期间医患交流发送次数暂无限制，但系统交流时长限时48小时，医生根据患者资料开具病历及处方，药师审核通过后的处方，以及医生所开检验检查单据等，需在72小时内进行支付，否则将会失效。

　　互联网医院温馨提示

　　1. 根据广东省物价有关规定，禾正医院收费标准如下：全部专家挂号诊查费25元/次(自费)，深圳市门诊慢性病待遇患者11元/次。

　　2. 网上问诊基于国家政策要求，非门诊慢性病待遇患者暂不支持使用医保。

　　3.互联网诊疗仅面向禾正医院复诊及病情较为稳定的患者，首诊患者仅提供咨询服务，同时医师在接诊过程中认为病情不适合网上看诊的，可取消接诊并退回相关费用，此患者需自行到正规医院就医。互联网医院不面向急诊患者开展服务，如遇紧急情况，请尽快至正规医院就医。

　　4. 互联网医院仅提供病情咨询、部分检验检查项目开立、部分药品处方开立、药品配送服务。

　　5.预约付款后专家一般会在24小时内完成接诊，请您保持手机畅通便于接受平台通知;若专家因故24小时内未接诊，将自动取消挂号并原路退回相关诊查费用。一次交流限制时长为48小时。

　　6. 专家是利用休息时间进行回复，还请耐心等候。

　　7.接诊专家根据您提供的在禾正医院过往就诊的资料(如病历或药品处方等)，可为您开具部分药品电子处方，电子处方不开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品。

　　8. 患者收到审核成功处方，需在72小时内完成支付，超时则无法继续支付。

　　9. 药品检验检查等医嘱项目，如需办理退费，需来院进行现场药房或医技科室确认后于窗口进行退回。