2023广深港高铁乘车攻略

　　广深港高铁乘车攻略

　　如何购票

　　车票可通过12306网站、车站售票窗口 、代售点、 自动售（取）票机等方式购买。车票预售期：15天（含当天），调整预售期时，铁路运输企业提前公告。跨境列车香港段全程对号发售，不发售无座车票。

　　通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。

　　改签须知

　　在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。

　　退票须知

　　跨境列车，办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票手续费按车票票价的50%计算；在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票价的30%计算；在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的5%计算。

　　改签后的车票不得退票。

　　跨境出行需要准备什么？

　　出入境的旅客需在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。

　　旅客进站、乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件。

　　使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可自助完成实名制验证、进出站检票手续。

　　使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　其他证件包括：中华人民共和国往来港澳通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

　　这些事项要留心

　　跨境列车越站

　　广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，如果旅客自行越站乘车至香港西九龙站，将由香港西九龙站按无票处理。

　　不小心跨境误乘怎么办？

　　如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向站车工作人员提出。车站应指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

　　无票、无效车票乘车

　　在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。